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Condiciones del servicio

Última actualización: 10 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-10

Estas Condiciones regulan tu uso de Cindrus. Hemos intentado redactarlas en un lenguaje sencillo. Si algo no está claro, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros.

1. Sobre Cindrus

Cindrus es prestado por:

En estas Condiciones, nos referimos a nosotros mismos como «Cindrus», «nosotros» o «nuestro». Cuando nos referimos a «ti», nos referimos a la persona que utiliza Cindrus.

Estas Condiciones se aplican junto con nuestra Política de privacidad y con cualquier condición específica que se muestre cuando contrates una suscripción o utilices un servicio concreto de Cindrus.

2. Qué hace Cindrus

Cindrus es una plataforma de inteligencia financiera diseñada para ayudarte a entender y supervisar tus finanzas personales.

En función de las funciones disponibles en tu país y en tu suscripción, Cindrus puede ofrecer herramientas para cuestiones como:

Cindrus puede desarrollar, añadir, modificar o eliminar funciones con el tiempo. Algunas funciones pueden estar disponibles solo en determinados países o como parte de determinadas suscripciones.

3. Cindrus proporciona información — no asesoramiento financiero personal

Cindrus es una plataforma de software.

Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, Cindrus no presta asesoramiento personalizado financiero, de inversión, crediticio, fiscal ni jurídico.

Los cálculos, comparaciones, seguimientos, estimaciones, oportunidades y demás información que proporciona Cindrus tienen como finalidad ayudarte a entender tu situación financiera y las posibilidades disponibles.

No son ofertas de un banco, de una entidad de crédito hipotecario ni de otra entidad financiera, y no deben entenderse como una garantía de que un producto financiero concreto esté a tu alcance.

Por ejemplo, cuando Cindrus muestra «Los préstamos nuevos están por debajo de tu tipo» y «El tipo de los préstamos nuevos del mismo tipo estuvo en [mes] [x] puntos porcentuales por debajo del tipo de [tu préstamo].», significa que nuestros cálculos han identificado circunstancias que puede merecer la pena revisar. No significa que Cindrus te recomiende realizar una operación financiera concreta.

Sigues siendo responsable de tus decisiones financieras. Cuando proceda, deberías verificar la información importante con el banco, el prestamista, la entidad financiera o el asesor profesional correspondiente antes de tomar una decisión financiera significativa.

4. Cálculos, estimaciones e información de mercado

Los cálculos de Cindrus pueden basarse en:

Los tipos de interés, precios, comisiones, impuestos, requisitos de concesión de préstamos y otras condiciones financieras pueden cambiar. Por tanto, los productos y ofertas que realmente tengas a tu alcance pueden diferir de los cálculos o estimaciones que muestra Cindrus.

Procuramos que nuestros cálculos sean útiles y precisos, pero no podemos garantizar que cada cálculo, dato o estimación sea siempre completo, actual o libre de errores. Cuando una cifra es una estimación, procuramos dejarlo claro.

5. Tu cuenta

Debes proporcionar información exacta al crear y utilizar tu cuenta de Cindrus.

Tu cuenta es personal y no debe compartirse con otras personas. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso.

Si crees que alguien ha obtenido acceso no autorizado a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Eres responsable de la información financiera que introduces en Cindrus y de mantenerla razonablemente actualizada.

Para contratar una suscripción de pago como consumidor, debes tener al menos 18 años.

6. Cindrus gratuito

Cindrus tiene un plan Gratis junto a las suscripciones de pago.

Podemos cambiar con el tiempo qué funciones están incluidas en el plan Gratis. Siempre que sea razonablemente posible, avisaremos antes de realizar cambios sustanciales que afecten de forma significativa a los usuarios existentes.

Pasar al plan Gratis no elimina por sí mismo la información financiera ya almacenada en tu cuenta. No obstante, pueden aplicarse límites a la creación de nuevos elementos o al uso de funciones de pago una vez finalizada una suscripción de pago.

7. Suscripciones de pago

Cindrus puede ofrecer suscripciones de pago mensuales y anuales. El precio, las funciones incluidas y el periodo de facturación se muestran antes de que te suscribas.

Todos los precios para consumidores son los precios totales que pagas. No se añade el IVA ni ningún otro cargo.

Una suscripción mensual se factura por meses. Una suscripción anual se factura por años. Salvo que la canceles, tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación.

Prueba gratuita. Una nueva suscripción puede comenzar con una prueba gratuita de 14 días. La prueba comienza el día en que se celebra el contrato. El primer pago se cobra cuando termina la prueba, y la suscripción continúa después como suscripción de pago hasta que la canceles. Hay una sola prueba gratuita por persona y por tarjeta de pago.

Antes de completar tu compra, mostramos claramente:

8. Pago

El pago se procesa a través de nuestro proveedor de pagos. Los datos de la tarjeta de pago se introducen en el proveedor de pagos y no se almacenan en los sistemas propios de Cindrus.

Recibirás la confirmación de tu compra en un soporte duradero, como el correo electrónico. Tu cuenta mostrará tu suscripción actual y, en su caso, la fecha de tu próxima renovación.

9. Renovación automática

Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente por un mes más. Las suscripciones anuales se renuevan automáticamente por un año más. La renovación continúa hasta que canceles tu suscripción.

El precio de suscripción aplicable se cobra en el método de pago que hayas seleccionado en el momento de la renovación. Puedes cancelar antes de tu próxima renovación para evitar el siguiente pago.

10. Derecho de desistimiento y acceso inmediato

Como consumidor, tienes los derechos legales de desistimiento que se aplican a tu compra conforme a la normativa de consumo aplicable.

El derecho de desistimiento es independiente de la prueba gratuita. Tienes un derecho de desistimiento de 14 días desde el día en que se celebra el contrato. Transcurre al mismo tiempo que cualquier prueba gratuita; no empieza cuando termina la prueba. Desistes con el botón «Desistir del contrato» en Suscripción, dentro de tu cuenta, antes de que venza el plazo. También puedes escribir a support@cindrus.com. El contrato termina entonces de inmediato y recibes un justificante por correo electrónico. Si has solicitado que Cindrus se preste de inmediato y desistes después de que se haya cobrado un pago, pagas la parte del periodo que hayas utilizado.

Cindrus es un servicio de suscripción digital y las funciones de pago se ponen a disposición inmediatamente después de la compra. Por ello, cuando sea necesario, durante el proceso de pago te pediremos que solicites expresamente que la prestación del servicio de pago comience de inmediato y te facilitaremos la información exigida por la ley sobre las consecuencias que ello tiene para tu derecho de desistimiento.

Tu solicitud y cualquier reconocimiento legalmente exigido quedarán registrados y se confirmarán junto con la confirmación de tu pedido.

El tratamiento jurídico exacto del derecho de desistimiento para el servicio Cindrus, incluida la redacción que se presenta durante el proceso de pago, se ajustará a la normativa danesa de consumo aplicable.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita un derecho legal de desistimiento ni ningún otro derecho imperativo del consumidor al que no se pueda renunciar legalmente.

11. Cancelación — sencilla por diseño

No queremos que sea difícil dejar Cindrus. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. No hay ninguna penalización por cancelación.

Puedes cancelar directamente desde tu cuenta de Cindrus o poniéndote en contacto con nosotros. Cuando cancelas, la renovación automática se detiene.

Tu suscripción de pago sigue disponible hasta el final del periodo de facturación que ya hayas pagado. Si has pagado un mes, puedes seguir usando las funciones de pago hasta el final de ese mes; si has pagado un año, hasta el final de ese periodo anual.

Después, tu cuenta pasará normalmente al plan Gratis, salvo que decidas eliminar tu cuenta.

12. Reembolsos

Cancelar una suscripción no da derecho, por lo general, al reembolso de un periodo de facturación ya pagado. En su lugar, conservas el acceso a la suscripción de pago hasta que finalice dicho periodo.

Esto no afecta a:

Si Cindrus pone fin a un servicio de pago prepagado antes del final de tu periodo pagado por motivos ajenos a un incumplimiento de estas Condiciones por tu parte, efectuaremos cualquier reembolso exigido por la ley y, cuando proceda, un reembolso proporcional por el periodo no utilizado.

13. Pagos fallidos

Si un pago falla, podemos volver a intentar el cobro y avisarte. Si el pago no puede completarse, podemos suspender las funciones de pago o pasar tu cuenta al plan Gratis.

Un pago fallido no hace por sí mismo que eliminemos tu información financiera.

14. Cambiar tu suscripción

Es posible que puedas mejorar o reducir tu suscripción desde tu cuenta. El precio y el momento de cualquier cambio se mostrarán antes de que lo confirmes.

Si reduces tu suscripción y tu cuenta contiene más préstamos, activos, cálculos u otros elementos de los que admite el nuevo plan, podemos impedirte crear elementos adicionales hasta que estés dentro del límite aplicable.

No eliminaremos información financiera existente por el mero hecho de que reduzcas tu suscripción.

15. Cambios de precio

Podemos cambiar los precios de las suscripciones de vez en cuando. Los cambios de precio no se aplican con carácter retroactivo a un periodo de suscripción que ya hayas pagado.

Si un cambio de precio afecta a tu futura renovación, te avisaremos con una antelación razonable y, en su caso, al menos con la antelación exigida por la ley. Puedes cancelar tu suscripción antes de que se aplique el nuevo precio.

16. Cambios en Cindrus

Cindrus seguirá evolucionando. Podemos mejorar, modificar, añadir o eliminar funciones y podemos cambiar el funcionamiento de los cálculos, el seguimiento u otras funcionalidades. También podemos actualizar los criterios utilizados para identificar oportunidades financieras a medida que mejoran nuestros modelos, datos y productos.

No reduciremos intencionadamente de forma sustancial la funcionalidad principal de una suscripción ya pagada durante el periodo prepagado sin una causa razonable. Cuando un cambio significativo perjudique sustancialmente a los usuarios de pago, avisaremos con una antelación razonable cuando sea necesario.

17. Seguimiento y notificaciones

Algunas funciones de Cindrus supervisan periódicamente información financiera, información de mercado u otras condiciones relevantes. Hoy, Cindrus comprueba los tipos de interés una vez al día, y aparece una notificación en la campana dentro de Cindrus. Si el correo sobre tus préstamos está activado —lo está desde el principio—, también enviamos un correo cuando el tipo de uno de tus préstamos hipotecarios daneses está claramente por encima de la media de los préstamos nuevos, como máximo una vez por préstamo cada 30 días. Puedes desactivarlo en Ajustes o directamente en el correo. El correo está incluido a partir de Básico.

La frecuencia del seguimiento puede variar en función de la función, la fuente de datos, el mercado y la suscripción. Cindrus no garantiza que el seguimiento sea continuo, en tiempo real ni capaz de identificar todas las oportunidades financieras posibles.

Una notificación de Cindrus indica que puede merecer la pena revisar algo. No es una garantía de que un préstamo, una inversión, un tipo de interés u otro producto financiero concreto esté a tu alcance. Por tanto, no deberías confiar en Cindrus como tu única fuente de información cuando una decisión financiera sea urgente.

18. Productos y servicios de terceros

Cindrus puede mostrar información sobre productos y servicios prestados por bancos, prestamistas, intermediarios u otros terceros, o enlazar a ellos.

Cualquier producto financiero que finalmente obtengas de un tercero se presta conforme a las condiciones, los requisitos de admisibilidad y el proceso de aprobación de ese tercero. Cindrus no controla la decisión de un tercero de aprobar o rechazar una solicitud.

Cuando Cindrus reciba una compensación de un socio en relación con una recomendación o una operación, facilitaremos la información pertinente cuando sea necesario.

19. Compartir información con terceros

No compartimos tu información financiera personal con bancos, prestamistas ni otros socios comerciales por el mero hecho de que utilices Cindrus.

Si una función requiere que enviemos tu información a un tercero —por ejemplo, porque nos pides que te ayudemos a obtener una oferta—, te explicaremos qué se compartirá y obtendremos el consentimiento u otra base jurídica necesaria antes de hacerlo.

Nuestro tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.

20. Tus datos

Tus datos personales siguen siendo tu información. Nuestra Política de privacidad explica:

En Ajustes puedes exportar tus datos y eliminar tu cuenta.

Eliminar tu cuenta no nos obliga a eliminar la información que estamos legalmente obligados a conservar, por ejemplo determinados registros contables y de transacciones.

21. Registros de pago

Conservamos la información de pago y contable durante el tiempo exigido por la normativa contable, fiscal y demás requisitos legales aplicables. Esto puede continuar después de que elimines tu cuenta de Cindrus.

Siempre que sea posible, la información conservada únicamente por una obligación legal se mantiene separada de los datos activos del producto y solo se utiliza para los fines para los que se exige su conservación.

22. Uso aceptable

Puedes utilizar Cindrus para fines personales lícitos. No debes:

Podemos adoptar medidas razonables para prevenir abusos y proteger a Cindrus y a sus usuarios.

23. Propiedad intelectual

Cindrus y su software, marca, diseño, contenido y la propiedad intelectual relacionada nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes.

Tu uso te otorga un derecho personal a utilizar Cindrus de conformidad con estas Condiciones. No te transfiere la titularidad del software ni de la propiedad intelectual de Cindrus. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que no pueden restringirse legalmente.

Logotipos proporcionados por Logo.dev (https://logo.dev). Los logotipos de empresas que se muestran junto a algunos valores siguen siendo propiedad de los titulares de sus marcas y solo sirven para identificar a la empresa, no para sugerir una recomendación o un vínculo.

24. Disponibilidad

Trabajamos para que Cindrus sea fiable y esté disponible. Sin embargo, ningún servicio en línea puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Cindrus puede no estar disponible ocasionalmente debido a:

Cuando sea factible, el mantenimiento programado que pueda afectar significativamente a la disponibilidad se comunicará con antelación.

25. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger Cindrus y la información que se nos confía. Sin embargo, ningún sistema basado en internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Eres responsable de proteger tus propias credenciales de acceso y tus dispositivos. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si sospechas que se ha accedido sin autorización a tu cuenta.

26. Nuestra responsabilidad

Cindrus proporciona cálculos, estimaciones, seguimiento e información basados en los datos de los que disponemos y en la información que tú proporcionas.

En la medida en que lo permita la ley, Cindrus no es responsable de las pérdidas derivadas únicamente de:

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad cuando hacerlo esté prohibido por la normativa imperativa de consumo. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones reduce los derechos legales que tienes como consumidor.

27. Suspensión o cancelación de una cuenta

Podemos suspender o cancelar el acceso cuando sea razonablemente necesario si:

Cuando proceda, te daremos la oportunidad de resolver el problema antes de cancelar la cuenta. Podemos actuar de inmediato cuando sea necesario para prevenir un fraude, una actividad ilícita o una amenaza de seguridad significativa.

28. Si Cindrus deja de prestar un servicio

Podemos dejar de prestar Cindrus o servicios concretos en el futuro. Siempre que sea razonablemente posible, avisaremos con antelación si ello te afecta de forma sustancial.

Si ponemos fin a un servicio de pago prepagado antes de que termine tu periodo pagado por motivos ajenos a un incumplimiento de estas Condiciones por tu parte, ofreceremos las soluciones exigidas por la ley y, cuando proceda, un reembolso proporcional por el periodo no utilizado.

29. Marketing

Hoy, Cindrus no envía comunicaciones de marketing. Crear una cuenta de Cindrus no significa que consientas recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte. Cuando se requiera el consentimiento para las comunicaciones de marketing, lo obtendremos por separado, y podrás retirarlo o darte de baja en cualquier momento.

Las comunicaciones importantes del servicio relativas a tu cuenta, la seguridad, la suscripción, los pagos o las funciones de Cindrus no son comunicaciones de marketing y podrán seguir enviándose cuando sea necesario.

30. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones cuando cambien Cindrus, la legislación aplicable o nuestra actividad. Los cambios menores que no afecten de forma sustancial a tus derechos pueden entrar en vigor en el momento de su publicación.

Si un cambio te perjudica de forma sustancial como usuario de pago, te avisaremos con una antelación razonable cuando sea necesario. Si no deseas continuar con unas Condiciones modificadas de forma sustancial, puedes cancelar tu suscripción antes de que el cambio se te aplique, sin perjuicio de tus derechos imperativos como consumidor.

31. Reclamaciones

Si algo no va bien, nos gustaría tener la oportunidad de solucionarlo. Ponte en contacto con nosotros primero en support@cindrus.com. Intentaremos resolver tu reclamación de forma justa y rápida.

Si no podemos resolver el asunto juntos, como consumidor puedes presentar una reclamación ante la Junta danesa de Reclamaciones de Consumo (Forbrugerklagenævnet), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dinamarca, en naevneneshus.dk, siempre que se cumplan los requisitos para presentar una reclamación, incluidos los límites de importe de la junta. Si vives en otro país de la UE, también puedes ponerte en contacto con el Centro Europeo del Consumidor en Dinamarca (Forbruger Europa, forbrugereuropa.dk).

32. Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación danesa, sin limitar ninguna protección imperativa del consumidor que te sea aplicable. Los litigios podrán someterse a los tribunales competentes o a los organismos de resolución de litigios de consumo de conformidad con la legislación aplicable.

En pocas palabras

Queremos que sea fácil unirse a Cindrus y fácil dejarlo.

Puedes cancelar en cualquier momento, no hay penalizaciones por cancelación y no usamos trucos para dificultar la cancelación. Si cancelas, detenemos la próxima renovación y conservas la suscripción que ya has pagado hasta que finalice.

Proporcionamos cálculos, seguimiento e información financiera, no garantías. Explicamos las hipótesis importantes siempre que sea razonablemente posible.

Tu información financiera no se envía a socios comerciales por el mero hecho de que utilices Cindrus.

Y tus derechos legales como consumidor se aplican siempre, digan lo que digan estas Condiciones.