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Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026 · Version 2026-10-10

Les présentes Conditions régissent votre utilisation de Cindrus. Nous nous sommes efforcés de les rédiger dans un langage simple. Si quelque chose n’est pas clair, vous êtes toujours invité à nous contacter.

1. À propos de Cindrus

Cindrus est fourni par :

Dans les présentes Conditions, nous nous désignons par « Cindrus », « nous », « notre » ou « nos ». Lorsque nous utilisons « vous », nous désignons la personne qui utilise Cindrus.

Les présentes Conditions s’appliquent conjointement avec notre Politique de confidentialité et toutes conditions spécifiques affichées lorsque vous souscrivez un abonnement ou utilisez un service Cindrus particulier.

2. Ce que fait Cindrus

Cindrus est une plateforme d’intelligence financière conçue pour vous aider à comprendre et à suivre vos finances personnelles.

Selon les fonctionnalités disponibles dans votre pays et votre abonnement, Cindrus peut fournir des outils concernant notamment :

Cindrus peut développer, ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités au fil du temps. Certaines fonctionnalités peuvent n’être disponibles que dans certains pays ou dans le cadre de certains abonnements.

3. Cindrus fournit des informations — pas de conseil financier personnalisé

Cindrus est une plateforme logicielle.

Sauf mention expresse contraire de notre part, Cindrus ne fournit pas de conseil personnalisé en matière financière, d’investissement, de crédit, fiscale ou juridique.

Les calculs, comparaisons, suivis, estimations, opportunités et autres informations fournis par Cindrus visent à vous aider à comprendre votre situation financière et les possibilités qui s’offrent à vous.

Ils ne constituent pas des offres d’une banque, d’un prêteur immobilier ou d’un autre établissement financier et ne doivent pas être compris comme une garantie qu’un produit financier particulier vous est accessible.

Par exemple, lorsque Cindrus affiche « Les nouveaux prêts sont sous votre taux » et « Le taux des nouveaux prêts du même type était en [mois] inférieur de [x] points de pourcentage au taux de [votre prêt]. », cela signifie que nos calculs ont identifié des circonstances qui pourraient mériter d’être examinées. Cela ne signifie pas que Cindrus vous recommande de conclure une opération financière particulière.

Vous restez responsable de vos décisions financières. Le cas échéant, vous devriez vérifier les informations importantes auprès de la banque, du prêteur, de l’établissement financier ou du conseiller professionnel concerné avant de prendre une décision financière importante.

4. Calculs, estimations et informations de marché

Les calculs de Cindrus peuvent reposer sur :

Les taux d’intérêt, prix, frais, impôts, conditions d’octroi de prêt et autres conditions financières peuvent changer. Les produits et offres réellement disponibles pour vous peuvent donc différer des calculs ou estimations affichés par Cindrus.

Nous nous efforçons de rendre nos calculs utiles et exacts, mais nous ne pouvons pas garantir que chaque calcul, donnée ou estimation sera toujours complet, à jour ou exempt d’erreurs. Lorsqu’un chiffre est une estimation, nous nous efforçons de l’indiquer clairement.

5. Votre compte

Vous devez fournir des informations exactes lors de la création et de l’utilisation de votre compte Cindrus.

Votre compte est personnel et ne doit pas être partagé avec d’autres personnes. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion.

Si vous pensez qu’une personne a obtenu un accès non autorisé à votre compte, veuillez nous contacter dès que possible.

Vous êtes responsable des informations financières que vous saisissez dans Cindrus et de leur mise à jour dans une mesure raisonnable.

Pour souscrire un abonnement payant en tant que consommateur, vous devez être âgé d’au moins 18 ans.

6. Cindrus gratuit

Cindrus propose une formule Gratuit en plus des abonnements payants.

Nous pouvons modifier au fil du temps les fonctionnalités incluses dans la formule Gratuit. Dans la mesure du raisonnablement possible, nous vous préviendrons avant d’apporter des modifications substantielles affectant de manière significative les utilisateurs existants.

Le passage à la formule Gratuit n’entraîne pas en soi la suppression des informations financières déjà enregistrées dans votre compte. Des limites peuvent toutefois s’appliquer à la création de nouveaux éléments ou à l’utilisation de fonctionnalités payantes après la fin d’un abonnement payant.

7. Abonnements payants

Cindrus peut proposer des abonnements payants mensuels et annuels. Le prix, les fonctionnalités incluses et la période de facturation sont affichés avant votre souscription.

Tous les prix destinés aux consommateurs sont les prix totaux que vous payez. Ni la TVA ni aucun autre frais ne s’y ajoute.

Un abonnement mensuel est facturé un mois à la fois. Un abonnement annuel est facturé un an à la fois. Sauf résiliation de votre part, votre abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période de facturation.

Essai gratuit. Un nouvel abonnement peut commencer par un essai gratuit de 14 jours. L’essai commence le jour de la conclusion du contrat. Le premier paiement est prélevé à la fin de l’essai, et l’abonnement se poursuit ensuite en tant qu’abonnement payant jusqu’à ce que vous y mettiez fin. Un seul essai gratuit est accordé par personne et par carte de paiement.

Avant que vous ne finalisiez votre achat, nous affichons clairement :

8. Paiement

Le paiement est traité par notre prestataire de paiement. Les données de carte de paiement sont saisies auprès du prestataire de paiement et ne sont pas stockées sur les propres systèmes de Cindrus.

Vous recevrez une confirmation de votre achat sur un support durable, tel qu’un e-mail. Votre compte affichera votre abonnement en cours et, le cas échéant, votre prochaine date de renouvellement.

9. Renouvellement automatique

Les abonnements mensuels sont automatiquement renouvelés pour un mois supplémentaire. Les abonnements annuels sont automatiquement renouvelés pour une année supplémentaire. Le renouvellement se poursuit jusqu’à ce que vous résiliiez votre abonnement.

Le prix d’abonnement applicable est prélevé sur le moyen de paiement que vous avez choisi lors du renouvellement. Vous pouvez résilier avant votre prochain renouvellement pour éviter le paiement suivant.

10. Droit de rétractation et accès immédiat

En tant que consommateur, vous disposez des droits de rétractation légaux qui s’appliquent à votre achat en vertu du droit de la consommation applicable.

Le droit de rétractation est distinct de l’essai gratuit. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat. Il court en même temps que tout essai gratuit — il ne commence pas à la fin de l’essai. Vous vous rétractez au moyen du bouton « Se rétracter du contrat » sous Abonnement dans votre compte, avant l’expiration du délai. Vous pouvez également écrire à support@cindrus.com. Le contrat prend alors fin immédiatement, et vous recevez un accusé de réception par e-mail. Si vous avez demandé que Cindrus soit fourni immédiatement et que vous vous rétractez après qu’un paiement a été prélevé, vous payez la partie de la période que vous avez utilisée.

Cindrus est un service d’abonnement numérique, et les fonctionnalités payantes sont mises à disposition immédiatement après l’achat. Lorsque cela est requis, nous vous demanderons donc, lors du paiement, de demander expressément que la fourniture du service payant commence immédiatement, et nous vous fournirons les informations exigées par la loi sur les conséquences que cela a pour votre droit de rétractation.

Votre demande et toute reconnaissance légalement requise seront enregistrées et confirmées avec la confirmation de votre commande.

Le traitement juridique exact du droit de rétractation pour le service Cindrus, y compris la formulation présentée lors du paiement, suivra le droit danois de la consommation applicable.

Rien dans les présentes Conditions ne limite un droit de rétractation légal ou tout autre droit impératif du consommateur auquel il ne peut être légalement renoncé.

11. Résiliation — simple par conception

Nous ne voulons pas qu’il soit difficile de quitter Cindrus. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Aucuns frais de résiliation ne s’appliquent.

Vous pouvez résilier directement depuis votre compte Cindrus ou en nous contactant. Lorsque vous résiliez, le renouvellement automatique s’arrête.

Votre abonnement payant reste disponible jusqu’à la fin de la période de facturation que vous avez déjà payée. Si vous avez payé un mois, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de ce mois ; si vous avez payé un an, jusqu’à la fin de cette période annuelle.

Ensuite, votre compte passera normalement à la formule Gratuit, à moins que vous ne choisissiez de supprimer votre compte.

12. Remboursements

La résiliation d’un abonnement ne donne normalement pas droit à un remboursement d’une période de facturation déjà payée. Vous conservez en revanche l’accès à l’abonnement payant jusqu’à l’expiration de cette période.

Cela n’affecte pas :

Si Cindrus met fin à un service payant prépayé avant la fin de votre période payée pour des raisons sans rapport avec un manquement de votre part aux présentes Conditions, nous procéderons à tout remboursement exigé par la loi et, le cas échéant, à un remboursement proportionnel pour la période non utilisée.

13. Échecs de paiement

Si un paiement échoue, nous pouvons retenter le paiement et vous en informer. Si le paiement ne peut pas être effectué, nous pouvons suspendre les fonctionnalités payantes ou faire passer votre compte à la formule Gratuit.

Un échec de paiement n’entraîne pas en soi la suppression de vos informations financières.

14. Modifier votre abonnement

Vous pourrez peut-être passer à un abonnement supérieur ou inférieur depuis votre compte. Le prix et le calendrier de toute modification seront affichés avant que vous ne la confirmiez.

Si vous passez à un abonnement inférieur et que votre compte contient plus de prêts, d’actifs, de calculs ou d’autres éléments que la nouvelle formule n’en permet, nous pouvons vous empêcher de créer des éléments supplémentaires jusqu’à ce que vous soyez dans la limite applicable.

Nous ne supprimerons pas d’informations financières existantes au seul motif que vous passez à un abonnement inférieur.

15. Modifications de prix

Nous pouvons modifier les prix des abonnements de temps à autre. Les modifications de prix ne s’appliquent pas rétroactivement à une période d’abonnement que vous avez déjà payée.

Si une modification de prix affecte votre futur renouvellement, nous vous en informerons dans un délai raisonnable et, le cas échéant, au moins dans le délai exigé par la loi. Vous pouvez résilier votre abonnement avant que le nouveau prix ne s’applique.

16. Modifications de Cindrus

Cindrus continuera d’évoluer. Nous pouvons améliorer, modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités et pouvons changer le fonctionnement des calculs, du suivi ou d’autres fonctionnalités. Nous pouvons également mettre à jour les critères utilisés pour identifier des opportunités financières à mesure que nos modèles, nos données et nos produits s’améliorent.

Nous ne réduirons pas intentionnellement et de manière substantielle les fonctionnalités essentielles d’un abonnement déjà payé pendant la période prépayée sans motif raisonnable. Lorsqu’une modification importante désavantage substantiellement les utilisateurs payants, nous les en informerons dans un délai raisonnable lorsque cela est requis.

17. Suivi et notifications

Certaines fonctionnalités de Cindrus surveillent périodiquement des informations financières, des informations de marché ou d’autres conditions pertinentes. Aujourd’hui, Cindrus vérifie les taux d’intérêt une fois par jour, et une notification apparaît dans la cloche à l’intérieur de Cindrus. Si l’e-mail concernant vos prêts est activé — il l’est dès le départ —, nous envoyons aussi un e-mail lorsque le taux de l’un de vos prêts immobiliers danois est nettement supérieur à la moyenne des nouveaux prêts, au maximum une fois par prêt tous les 30 jours. Vous pouvez le désactiver dans Paramètres ou directement dans l’e-mail. L’e-mail est inclus à partir de Basique.

La fréquence du suivi peut varier selon la fonctionnalité, la source de données, le marché et l’abonnement. Cindrus ne garantit pas que le suivi est continu, en temps réel ou capable d’identifier toutes les opportunités financières possibles.

Une notification de Cindrus indique que quelque chose pourrait mériter d’être examiné. Ce n’est pas une garantie qu’un prêt, un investissement, un taux ou un autre produit financier particulier vous est accessible. Vous ne devriez donc pas vous fier à Cindrus comme seule source d’information lorsqu’une décision financière est urgente.

18. Produits et services de tiers

Cindrus peut afficher des informations sur des produits et services fournis par des banques, des prêteurs, des courtiers ou d’autres tiers, ou contenir des liens vers ceux-ci.

Tout produit financier que vous obtenez finalement auprès d’un tiers est fourni selon les conditions, les critères d’éligibilité et la procédure d’approbation de ce tiers. Cindrus ne contrôle pas la décision d’un tiers d’approuver ou de rejeter une demande.

Lorsque Cindrus reçoit une rémunération d’un partenaire en lien avec une recommandation ou une transaction, nous fournirons les informations pertinentes lorsque cela est requis.

19. Partage d’informations avec des tiers

Nous ne partageons pas vos informations financières personnelles avec des banques, des prêteurs ou d’autres partenaires commerciaux du simple fait que vous utilisez Cindrus.

Si une fonctionnalité exige que nous transmettions vos informations à un tiers — par exemple parce que vous nous demandez de vous aider à obtenir une offre — nous vous expliquerons ce qui sera partagé et obtiendrons tout consentement ou autre base juridique requis avant de le faire.

Notre traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

20. Vos données

Vos données personnelles restent vos informations. Notre Politique de confidentialité explique :

Dans Paramètres, vous pouvez exporter vos données et supprimer votre compte.

La suppression de votre compte ne nous oblige pas à supprimer les informations que nous sommes légalement tenus de conserver, par exemple certains documents comptables et relevés de transactions.

21. Données de paiement

Nous conservons les informations de paiement et comptables aussi longtemps que l’exigent les obligations comptables, fiscales et autres obligations légales applicables. Cela peut se poursuivre après la suppression de votre compte Cindrus.

Dans la mesure du possible, les informations conservées uniquement en raison d’une obligation légale sont tenues séparées des données actives du produit et ne sont utilisées qu’aux fins pour lesquelles leur conservation est requise.

22. Utilisation acceptable

Vous pouvez utiliser Cindrus à des fins personnelles licites. Vous ne devez pas :

Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour prévenir les abus et protéger Cindrus et ses utilisateurs.

23. Propriété intellectuelle

Cindrus ainsi que ses logiciels, sa marque, son design, son contenu et la propriété intellectuelle associée nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence.

Votre utilisation vous confère un droit personnel d’utiliser Cindrus conformément aux présentes Conditions. Elle ne vous transfère pas la propriété des logiciels ou de la propriété intellectuelle de Cindrus. Rien dans la présente section ne limite les droits qui ne peuvent pas être légalement restreints.

Logos fournis par Logo.dev (https://logo.dev). Les logos d’entreprises affichés à côté de certains titres restent la propriété de leurs titulaires de marque et ne servent qu’à identifier l’entreprise — sans suggérer de recommandation ni de lien.

24. Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir Cindrus fiable et disponible. Cependant, aucun service en ligne ne peut garantir une disponibilité ininterrompue. Cindrus peut occasionnellement être indisponible en raison :

Lorsque cela est possible en pratique, les opérations de maintenance planifiées susceptibles d’affecter significativement la disponibilité seront annoncées à l’avance.

25. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger Cindrus et les informations qui nous sont confiées. Cependant, aucun système basé sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Vous êtes responsable de la protection de vos propres identifiants de connexion et appareils. Veuillez nous contacter immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

26. Notre responsabilité

Cindrus fournit des calculs, des estimations, un suivi et des informations fondés sur les données dont nous disposons et sur les informations que vous fournissez.

Dans la mesure permise par la loi, Cindrus n’est pas responsable des pertes résultant uniquement :

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsque cela serait interdit par le droit impératif de la consommation. Rien dans les présentes Conditions ne réduit les droits légaux dont vous disposez en tant que consommateur.

27. Suspension ou résiliation d’un compte

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire si :

Le cas échéant, nous vous donnerons la possibilité de remédier au problème avant de résilier le compte. Nous pouvons agir immédiatement lorsque cela est nécessaire pour prévenir une fraude, une activité illicite ou une menace de sécurité importante.

28. Si Cindrus cesse un service

Nous pouvons à l’avenir cesser Cindrus ou certains services. Dans la mesure du raisonnablement possible, nous vous en informerons à l’avance si cela vous affecte de manière substantielle.

Si nous mettons fin à un service payant prépayé avant la fin de votre période payée pour des raisons sans rapport avec un manquement de votre part aux présentes Conditions, nous fournirons les recours exigés par la loi et, le cas échéant, un remboursement proportionnel pour la période non utilisée.

29. Marketing

Cindrus n’envoie aujourd’hui aucune communication marketing. La création d’un compte Cindrus ne signifie pas que vous consentez à recevoir des communications marketing de notre part. Lorsque le consentement est requis pour des communications marketing, nous l’obtiendrons séparément, et vous pourrez le retirer ou vous désabonner à tout moment.

Les communications de service importantes relatives à votre compte, à la sécurité, à votre abonnement, aux paiements ou aux fonctionnalités de Cindrus ne sont pas des communications marketing et peuvent toujours être envoyées lorsque cela est nécessaire.

30. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions lorsque Cindrus, la législation applicable ou notre activité évoluent. Les modifications mineures qui n’affectent pas de manière substantielle vos droits peuvent prendre effet dès leur publication.

Si une modification vous désavantage de manière substantielle en tant qu’utilisateur payant, nous vous en informerons dans un délai raisonnable lorsque cela est requis. Si vous ne souhaitez pas continuer selon des Conditions substantiellement modifiées, vous pouvez résilier votre abonnement avant que la modification ne s’applique à vous, sous réserve de vos droits impératifs de consommateur.

31. Réclamations

Si quelque chose ne va pas, nous aimerions avoir la possibilité d’y remédier. Veuillez d’abord nous contacter à support@cindrus.com. Nous nous efforcerons de traiter votre réclamation de manière équitable et rapide.

Si nous ne parvenons pas à résoudre le différend ensemble, vous pouvez, en tant que consommateur, déposer une réclamation auprès de la Commission danoise des réclamations des consommateurs (Forbrugerklagenævnet), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danemark, sur naevneneshus.dk, à condition que les conditions d’une réclamation soient remplies — y compris les seuils de prix de la commission. Si vous résidez dans un autre pays de l’UE, vous pouvez également contacter le Centre européen des consommateurs Danemark (Forbruger Europa, forbrugereuropa.dk).

32. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit danois, sans préjudice de toute protection impérative des consommateurs qui vous est applicable. Les litiges peuvent être portés devant les juridictions compétentes ou les organismes de règlement des litiges de consommation conformément au droit applicable.

En termes simples

Nous voulons qu’il soit facile de rejoindre Cindrus et facile de le quitter.

Vous pouvez résilier à tout moment, il n’y a pas de frais de résiliation, et nous n’utilisons aucune astuce pour compliquer la résiliation. Si vous résiliez, nous arrêtons le prochain renouvellement et vous conservez l’abonnement que vous avez déjà payé jusqu’à son expiration.

Nous fournissons des calculs, un suivi et des informations financières — pas des garanties. Nous expliquons les hypothèses importantes partout où cela est raisonnablement possible.

Vos informations financières ne sont pas transmises à des partenaires commerciaux du simple fait que vous utilisez Cindrus.

Et vos droits légaux de consommateur s’appliquent toujours, quel que soit le contenu des présentes Conditions.