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Termos de Serviço

Última atualização: 10 de outubro de 2026 · Versão 2026-10-10

Estes Termos regem a sua utilização da Cindrus. Procurámos escrevê-los numa linguagem simples. Se algo não for claro, pode sempre contactar-nos.

1. Sobre a Cindrus

A Cindrus é disponibilizada por:

Nestes Termos, referimo-nos a nós próprios como «Cindrus», «nós», «nos» ou «nosso». Quando nos referimos a «si», referimo-nos à pessoa que utiliza a Cindrus.

Estes Termos aplicam-se em conjunto com a nossa Política de Privacidade e com quaisquer termos específicos apresentados quando compra uma subscrição ou utiliza um determinado serviço da Cindrus.

2. O que a Cindrus faz

A Cindrus é uma plataforma de inteligência financeira concebida para o ajudar a compreender e acompanhar as suas finanças pessoais.

Consoante as funcionalidades disponíveis no seu país e na sua subscrição, a Cindrus pode disponibilizar ferramentas relativas, por exemplo, a:

A Cindrus pode desenvolver, acrescentar, alterar ou remover funcionalidades ao longo do tempo. Algumas funcionalidades podem estar disponíveis apenas em determinados países ou como parte de determinadas subscrições.

3. A Cindrus fornece informação — não aconselhamento financeiro pessoal

A Cindrus é uma plataforma de software.

Salvo indicação expressa em contrário, a Cindrus não presta aconselhamento personalizado de natureza financeira, de investimento, de crédito, fiscal ou jurídica.

Os cálculos, comparações, acompanhamento, estimativas, oportunidades e outras informações fornecidos pela Cindrus destinam-se a ajudá-lo a compreender a sua situação financeira e as possibilidades disponíveis.

Não constituem ofertas de um banco, de um mutuante de crédito à habitação ou de outra instituição financeira, nem devem ser entendidos como garantia de que um determinado produto financeiro está disponível para si.

Por exemplo, quando a Cindrus apresenta «Os novos créditos estão abaixo da sua taxa» e «A taxa dos novos créditos do mesmo tipo esteve em [mês] [x] pontos percentuais abaixo da taxa de [nome do empréstimo].», isso significa que os nossos cálculos identificaram circunstâncias que pode valer a pena analisar. Não significa que a Cindrus lhe recomende a realização de uma determinada operação financeira.

Continua a ser responsável pelas suas decisões financeiras. Quando adequado, deve confirmar as informações importantes junto do banco, mutuante, instituição financeira ou consultor profissional competente antes de tomar uma decisão financeira significativa.

4. Cálculos, estimativas e informação de mercado

Os cálculos da Cindrus podem basear-se em:

As taxas de juro, preços, comissões, impostos, requisitos de concessão de crédito e outras condições financeiras podem alterar-se. Os produtos e ofertas efetivamente disponíveis para si podem, por isso, diferir dos cálculos ou estimativas apresentados pela Cindrus.

Procuramos que os nossos cálculos sejam úteis e exatos, mas não podemos garantir que cada cálculo, dado ou estimativa seja sempre completo, atual ou isento de erros. Quando um valor é uma estimativa, procuramos deixá-lo claro.

5. A sua conta

Deve fornecer informações exatas ao criar e utilizar a sua conta Cindrus.

A sua conta é pessoal e não deve ser partilhada com outras pessoas. É responsável por manter seguras as suas credenciais de acesso.

Se considerar que alguém obteve acesso não autorizado à sua conta, contacte-nos o mais rapidamente possível.

É responsável pelas informações financeiras que introduz na Cindrus e por mantê-las razoavelmente atualizadas.

Para comprar uma subscrição paga enquanto consumidor, tem de ter pelo menos 18 anos.

6. Cindrus gratuita

A Cindrus tem um plano Grátis a par das subscrições pagas.

Podemos alterar ao longo do tempo as funcionalidades incluídas no plano Grátis. Sempre que razoavelmente possível, daremos aviso prévio antes de efetuar alterações materiais que afetem significativamente os utilizadores existentes.

A passagem para o plano Grátis não apaga, por si só, as informações financeiras já guardadas na sua conta. Podem, no entanto, aplicar-se limites à criação de novos elementos ou à utilização de funcionalidades pagas depois de terminar uma subscrição paga.

7. Subscrições pagas

A Cindrus pode oferecer subscrições pagas mensais e anuais. O preço, as funcionalidades incluídas e o período de faturação são apresentados antes de subscrever.

Todos os preços para consumidores são os preços totais que paga. Não é acrescentado IVA nem qualquer outro encargo.

Uma subscrição mensal é faturada um mês de cada vez. Uma subscrição anual é faturada um ano de cada vez. Salvo se a cancelar, a sua subscrição renova-se automaticamente no final de cada período de faturação.

Período experimental gratuito. Uma nova subscrição pode começar com um período experimental gratuito de 14 dias. O período experimental começa no dia em que o contrato é celebrado. O primeiro pagamento é cobrado quando o período experimental termina, e a subscrição continua depois como subscrição paga até que a termine. Existe um período experimental gratuito por pessoa e por cartão de pagamento.

Antes de concluir a sua compra, indicamos claramente:

8. Pagamento

O pagamento é processado através do nosso prestador de serviços de pagamento. Os dados do cartão de pagamento são introduzidos junto do prestador de serviços de pagamento e não são guardados nos sistemas da própria Cindrus.

Receberá a confirmação da sua compra num suporte duradouro, como o e-mail. A sua conta mostrará a sua subscrição atual e, quando aplicável, a data da próxima renovação.

9. Renovação automática

As subscrições mensais renovam-se automaticamente por mais um mês. As subscrições anuais renovam-se automaticamente por mais um ano. A renovação continua até cancelar a sua subscrição.

Na renovação, o preço da subscrição aplicável é cobrado através do método de pagamento que escolheu. Pode cancelar antes da próxima renovação para evitar o pagamento seguinte.

10. Direito de livre resolução e acesso imediato

Enquanto consumidor, tem os direitos legais de livre resolução que se aplicam à sua compra nos termos da legislação de defesa do consumidor aplicável.

O direito de livre resolução é distinto do período experimental gratuito. Tem um direito de livre resolução de 14 dias a contar do dia em que o contrato é celebrado. Este prazo corre em simultâneo com qualquer período experimental gratuito — não começa quando o período experimental termina. Exerce o direito de livre resolução com o botão «Desistir do contrato» em Subscrição, na sua conta, antes de terminar o prazo. Também pode escrever para support@cindrus.com. O contrato termina então de imediato, e recebe um recibo por e-mail. Se tiver pedido que a Cindrus lhe seja disponibilizada de imediato e exercer o direito de livre resolução depois de ter sido cobrado um pagamento, paga a parte do período que utilizou.

A Cindrus é um serviço de subscrição digital, e as funcionalidades pagas são disponibilizadas imediatamente após a compra. Quando exigido, durante o checkout pedir-lhe-emos, por isso, que solicite expressamente que a prestação do serviço pago comece de imediato e prestar-lhe-emos as informações exigidas por lei sobre as consequências que isso tem para o seu direito de livre resolução.

O seu pedido e qualquer reconhecimento exigido por lei serão registados e confirmados juntamente com a confirmação da sua encomenda.

O tratamento jurídico exato do direito de livre resolução para o serviço Cindrus, incluindo a redação apresentada durante o checkout, seguirá a legislação dinamarquesa de defesa do consumidor aplicável.

Nada nestes Termos limita um direito legal de livre resolução ou outro direito imperativo do consumidor a que não se possa legalmente renunciar.

11. Cancelamento — simples por conceção

Não queremos tornar difícil deixar a Cindrus. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento. Não há qualquer taxa de cancelamento.

Pode cancelar diretamente na sua conta Cindrus ou contactando-nos. Quando cancela, a renovação automática termina.

A sua subscrição paga continua disponível até ao fim do período de faturação que já pagou. Se pagou um mês, pode continuar a utilizar as funcionalidades pagas até ao fim desse mês; se pagou um ano, até ao fim desse período anual.

Depois disso, a sua conta passará normalmente para o plano Grátis, a menos que opte por eliminar a sua conta.

12. Reembolsos

O cancelamento de uma subscrição não dá normalmente direito a reembolso de um período de faturação já pago. Em vez disso, mantém o acesso à subscrição paga até ao termo desse período.

Isto não afeta:

Se a Cindrus terminar um serviço pago pré-pago antes do fim do seu período pago por motivos não relacionados com uma violação destes Termos da sua parte, concederemos qualquer reembolso exigido por lei e, quando adequado, um reembolso proporcional relativo ao período não utilizado.

13. Pagamentos falhados

Se um pagamento falhar, podemos tentar novamente o pagamento e notificá-lo. Se o pagamento não puder ser concluído, podemos suspender as funcionalidades pagas ou passar a sua conta para o plano Grátis.

Um pagamento falhado não leva, por si só, a que apaguemos as suas informações financeiras.

14. Alterar a sua subscrição

Poderá ser possível passar para uma subscrição superior ou inferior através da sua conta. O preço e o momento de qualquer alteração serão apresentados antes de a confirmar.

Se passar para um plano inferior e a sua conta contiver mais empréstimos, ativos, cálculos ou outros elementos do que o novo plano suporta, podemos impedi-lo de criar elementos adicionais até estar dentro do limite aplicável.

Não apagaremos informações financeiras existentes apenas por passar para uma subscrição inferior.

15. Alterações de preço

Podemos alterar os preços das subscrições periodicamente. As alterações de preço não se aplicam retroativamente a um período de subscrição que já pagou.

Se uma alteração de preço afetar a sua renovação futura, daremos um aviso prévio razoável e, quando aplicável, pelo menos o aviso prévio exigido por lei. Pode cancelar a sua subscrição antes de o novo preço se aplicar.

16. Alterações à Cindrus

A Cindrus continuará a evoluir. Podemos melhorar, modificar, acrescentar ou remover funcionalidades e alterar o funcionamento dos cálculos, do acompanhamento ou de outras funcionalidades. Podemos também atualizar os critérios utilizados para identificar oportunidades financeiras à medida que os nossos modelos, dados e produtos melhoram.

Não reduziremos intencionalmente de forma material as funcionalidades essenciais de uma subscrição já paga durante o período pré-pago sem motivo razoável. Quando uma alteração significativa prejudicar materialmente os utilizadores pagantes, daremos um aviso prévio razoável quando exigido.

17. Acompanhamento e notificações

Algumas funcionalidades da Cindrus acompanham periodicamente informações financeiras, informação de mercado ou outras condições relevantes. Hoje, a Cindrus verifica as taxas de juro uma vez por dia, e aparece uma notificação no sino dentro da Cindrus. Se o e-mail sobre os seus empréstimos estiver ativado — e está desde o início —, enviamos também um e-mail quando a taxa de um dos seus créditos à habitação dinamarqueses estiver claramente acima da média dos novos empréstimos, no máximo uma vez por empréstimo a cada 30 dias. Pode desativá-lo em Definições ou diretamente no e-mail. O e-mail está incluído a partir do Básico.

A frequência do acompanhamento pode variar consoante a funcionalidade, a fonte de dados, o mercado e a subscrição. A Cindrus não garante que o acompanhamento seja contínuo, em tempo real ou capaz de identificar todas as oportunidades financeiras possíveis.

Uma notificação da Cindrus indica que algo pode valer a pena ser analisado. Não é uma garantia de que um determinado empréstimo, investimento, taxa ou outro produto financeiro está disponível para si. Por isso, não deve confiar na Cindrus como a sua única fonte de informação quando uma decisão financeira é urgente.

18. Produtos e serviços de terceiros

A Cindrus pode apresentar informações sobre produtos e serviços prestados por bancos, mutuantes, intermediários ou outros terceiros, ou incluir ligações para os mesmos.

Qualquer produto financeiro que acabe por obter de um terceiro é prestado nos termos, requisitos de elegibilidade e processo de aprovação desse terceiro. A Cindrus não controla a decisão de um terceiro de aprovar ou recusar um pedido.

Quando a Cindrus receber uma remuneração de um parceiro relacionada com um encaminhamento ou uma transação, prestaremos as informações pertinentes quando exigido.

19. Partilha de informações com terceiros

Não partilhamos as suas informações financeiras pessoais com bancos, mutuantes ou outros parceiros comerciais apenas por utilizar a Cindrus.

Se uma funcionalidade exigir que enviemos as suas informações a um terceiro — por exemplo, porque nos pede ajuda para obter uma proposta — explicaremos o que será partilhado e obteremos qualquer consentimento ou outro fundamento jurídico exigido antes de o fazermos.

O nosso tratamento de dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.

20. Os seus dados

Os seus dados pessoais continuam a ser informação sua. A nossa Política de Privacidade explica:

Em Definições, pode exportar os seus dados e eliminar a sua conta.

A eliminação da sua conta não nos obriga a apagar informações que estamos legalmente obrigados a conservar, por exemplo determinados registos contabilísticos e de transações.

21. Registos de pagamentos

Conservamos as informações de pagamento e contabilísticas durante o período exigido pelos requisitos contabilísticos, fiscais e outros requisitos legais aplicáveis. Isto pode continuar depois de eliminar a sua conta Cindrus.

Sempre que possível, as informações conservadas apenas em virtude de uma obrigação legal são mantidas separadas dos dados ativos do produto e utilizadas apenas para as finalidades para as quais a conservação é exigida.

22. Utilização aceitável

Pode utilizar a Cindrus para fins pessoais lícitos. Não pode:

Podemos tomar medidas razoáveis para prevenir abusos e proteger a Cindrus e os seus utilizadores.

23. Propriedade intelectual

A Cindrus e o respetivo software, marca, design, conteúdos e propriedade intelectual conexa pertencem-nos a nós ou aos nossos licenciantes.

A sua utilização confere-lhe um direito pessoal de utilizar a Cindrus em conformidade com estes Termos. Não lhe transfere a propriedade do software ou da propriedade intelectual da Cindrus. Nada nesta secção limita direitos que não possam legalmente ser restringidos.

Logótipos fornecidos pela Logo.dev (https://logo.dev). Os logótipos de empresas apresentados junto a alguns títulos continuam a ser propriedade dos titulares das marcas e servem apenas para identificar a empresa — não para sugerir uma recomendação ou uma ligação.

24. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a Cindrus fiável e disponível. No entanto, nenhum serviço online pode garantir uma disponibilidade ininterrupta. A Cindrus pode ocasionalmente estar indisponível devido a:

Sempre que viável, as manutenções planeadas que possam afetar significativamente a disponibilidade serão comunicadas com antecedência.

25. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger a Cindrus e as informações que nos são confiadas. No entanto, nenhum sistema baseado na internet pode garantir segurança absoluta.

É responsável por proteger as suas próprias credenciais de acesso e os seus dispositivos. Contacte-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.

26. A nossa responsabilidade

A Cindrus fornece cálculos, estimativas, acompanhamento e informações com base nos dados de que dispomos e nas informações que nos fornece.

Na medida permitida por lei, a Cindrus não é responsável por perdas resultantes exclusivamente de:

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade quando tal seja proibido pela legislação imperativa de defesa do consumidor. Nada nestes Termos reduz os direitos legais de que dispõe enquanto consumidor.

27. Suspensão ou encerramento de uma conta

Podemos suspender ou terminar o acesso quando razoavelmente necessário se:

Quando adequado, dar-lhe-emos a oportunidade de resolver a questão antes de encerrar a conta. Podemos agir de imediato quando necessário para prevenir fraude, atividade ilícita ou uma ameaça de segurança significativa.

28. Se a Cindrus descontinuar um serviço

Podemos descontinuar a Cindrus ou serviços individuais no futuro. Sempre que razoavelmente possível, daremos aviso prévio se isso o afetar de forma material.

Se terminarmos um serviço pago pré-pago antes do fim do seu período pago por motivos não relacionados com uma violação destes Termos da sua parte, disponibilizaremos os meios de ressarcimento exigidos por lei e, quando adequado, um reembolso proporcional relativo ao período não utilizado.

29. Marketing

Hoje, a Cindrus não envia comunicações de marketing. Criar uma conta Cindrus não significa que consente em receber comunicações de marketing da nossa parte. Quando o consentimento for exigido para comunicações de marketing, obtê-lo-emos separadamente, e pode retirá-lo ou cancelar a subscrição a qualquer momento.

As comunicações de serviço importantes relativas à sua conta, segurança, subscrição, pagamentos ou funcionalidades da Cindrus não são comunicações de marketing e podem continuar a ser enviadas quando necessário.

30. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos quando a Cindrus, a legislação aplicável ou a nossa atividade se alterarem. As alterações menores que não afetem materialmente os seus direitos podem produzir efeitos a partir da publicação.

Se uma alteração o prejudicar materialmente enquanto utilizador pagante, daremos um aviso prévio razoável quando exigido. Se não pretender continuar ao abrigo de Termos materialmente alterados, pode cancelar a sua subscrição antes de a alteração se lhe aplicar, sem prejuízo dos seus direitos imperativos enquanto consumidor.

31. Reclamações

Se algo não estiver bem, gostaríamos de ter a oportunidade de o corrigir. Contacte-nos primeiro através de support@cindrus.com. Procuraremos resolver a sua reclamação de forma justa e rápida.

Se não conseguirmos resolver a questão em conjunto, pode, enquanto consumidor, apresentar reclamação à Comissão Dinamarquesa de Reclamações dos Consumidores (Forbrugerklagenævnet), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dinamarca, em naevneneshus.dk, desde que estejam preenchidas as condições para a reclamação — incluindo os limites de valor da comissão. Se viver noutro país da UE, pode também contactar o Centro Europeu do Consumidor da Dinamarca (Forbruger Europa, forbrugereuropa.dk).

32. Lei aplicável

Estes Termos regem-se pela lei dinamarquesa, sem limitar qualquer proteção imperativa do consumidor que lhe seja aplicável. Os litígios podem ser submetidos aos tribunais competentes ou às entidades de resolução de litígios de consumo, nos termos da legislação aplicável.

Em linguagem simples

Queremos que seja fácil aderir à Cindrus e fácil sair.

Pode cancelar a qualquer momento, não há taxas de cancelamento e não usamos truques para dificultar o cancelamento. Se cancelar, paramos a renovação seguinte e mantém a subscrição que já pagou até ao seu termo.

Fornecemos cálculos financeiros, acompanhamento e informações — não garantias. Explicamos os pressupostos importantes sempre que razoavelmente possível.

As suas informações financeiras não são enviadas a parceiros comerciais apenas por utilizar a Cindrus.

E os seus direitos legais enquanto consumidor aplicam-se sempre, independentemente do que estes Termos digam.